Здравствуйте!

Это письмо пришло вам, потому что нам важно держать вас в курсе по вашему возврату билетов.

Первое и самое важное. Мы благодарим вас за ожидание. Впервые в истории вся наша индустрия оказалась в ситуации огромного коллапса и, к сожалению, это повлияло на наше общение с вами.

Мы приносим искренние извинения за непростительно длительное ожидание возврата денежных средств за билеты на отмененные события, а также ответов на ваши электронные письма.

На данный момент к нам поступило огромное количество заявок от покупателей со всей России. Каждая из них обрабатывается в ручном режиме. Ваша заявка находится в очереди и в скором времени обязательно будет рассмотрена.

• Сейчас мы максимально сосредоточены на обработке заявок от вас. Вся работа централизована: ответы мы даем только по электронной почте. Это позволяет значительно ускорить процесс и связаться с каждым в кратчайшие сроки. Поэтому мы не отвечаем по телефону или в социальных сетях. Но скоро мы вернемся и туда!

• Мы будем признательны, если вы не будете дублировать заявки и писать несколько одинаковых писем подряд. Это позволит нам сразу же значительно сократить время ожидания ответа от нас, так как мы не будем тратить время на идентичные письма и быстрее сможем отвечать на вопросы каждого покупателя. Спасибо за ваше терпение.
  

Культурно-развлекательная индустрия оказалась в сложном положении. Организаторы событий, операторы и подрядчики сделали все, чтобы мероприятие, на которое вы приобрели билеты, состоялось, потратив вырученные деньги с билетов на аренду площадок, декорации, звук, свет, оплату труда артистов, оформление виз, монтаж и т.д. Теперь необходимо вернуть средства за билеты, уже вложенные в мероприятие. Новые билеты пока также не продаются.

Эти обстоятельства не освобождают нас, Радарио, от ответственности перед вами. Но сейчас нам всем нужно больше времени, чтобы все решить. Мы продолжаем обрабатывать заявки, возвращать средства и прикладываем все усилия, чтобы все разрешилось как можно скорее. Приносим извинения за ожидание и благодарим за терпение.

С уважением к вам,
команда Радарио

support@radario.co
Пн-пт с 10:00 до 20:00 (МСК)

Поскольку вы получили данное информационное сообщение, мы уведомлены об отмене события, на которое у вас приобретены билеты, а также о необходимости возврата денежных средств. Направлять дополнительное заявление на возврат средств не требуется.